Forretningsbetingelser

1. Generel information

Disse generelle betingelser (“Betingelser”) gælder, når du som forbruger (“du”) bestiller varer via www.hairup.dk og tilhørende sider (“Webstedet“). Aftalen indgås mellem dig og Hair Up, CVR.nr. 37041734 (“Hair Up/”vi”/”os”). Kontaktoplysninger og øvrige oplysninger om Hair Up findes på Webstedet. Betingelserne finder anvendelse på alle aftaler, du som forbruger indgår med Hair Up.

Alle priser på Webstedet er i danske kroner (DKK) og er inkl. moms. Er du under 18 år, skal du have din værges tilladelse til at bestille varer hos os.

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, produktændringer, prisreguleringer og farveafvigelser samt eventuelt ophørsudsalg. Vi forbeholder os ret til at justere eventuelle forkerte priser, før og efter at ordren er behandlet. Eventuelle anbefalinger er baseret på personlige opfattelser. Vi tilstræber, at vores billeder er så repræsentative som muligt og i overensstemmelse med virkeligheden. Vi kan ikke garantere, at alle billeder gengiver produkternes virkelige udseende nøjagtigt. Vi påtager os ikke ansvaret for oplysninger på Webstedet, som kommer fra tredjemand.

Ethvert forsøg på bedrageri vil blive politianmeldt, og Hair Up forbeholder sig ret til at hæve købet, hvis der er mistanke om bedrageri. Alle varer forbliver Hair Ups ejendom, indtil Hair Up har modtaget fuld betaling for varerne.

Dine kontaktoplysninger vil kun blive set og behandlet af Hair Up og vores samarbejdspartnere. Dine kontaktoplysninger vil aldrig blive solgt eller på anden vis givet videre til tredjemand uden dit samtykke.

Alle varer, som markedsføres og præsenteres i netbutikken, er på lager (medmindre andet er anført). Lagerstatus opdateres løbende, og vi forbeholder os ret til mindre afvigelser.

Oplysningerne på hairup.dk beskyttes bl.a. i henhold til gældende IP- og markedsføringslovgivning. Det betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og information om produkter, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller anvendes uden vores forudgående skriftlige godkendelse.

2. Bestilling & bekræftelse

For at kunne købe varer via hairup.dk skal du acceptere Betingelserne. Når du accepterer Betingelserne, forpligter du dig til at følge dem i deres helhed. Du godkender og bekræfter endvidere, at du er bekendt med oplysningerne om persondata og har godkendt anvendelsen af cookies.

Når du godkender Betingelserne ved afgivelsen af din ordre, opstår der en bindende aftale mellem Hair Up og dig som kunde. Når du afgiver din ordre, accepterer du samtidig, at du har pligt til at betale ordrens fulde beløb. Når du har afgivet en ordre, bliver der automatisk sendt en ordrebekræftelse pr. e-mail til din registrerede e-mail-adresse. Du modtager først en foreløbig bekræftelse. Når din vare er pakket og klar til levering, modtager du din endelige ordrebekræftelse. Denne ordrebekræftelse udgør også kvittering, når det fulde beløb er betalt.

Hair Up forbeholder sig ret til afvigelser i den endelige leverance, såfremt lagerbalancen ikke var korrekt på tidspunktet for din ordre. Du kan bestille varer på Webstedet døgnet rundt.

3. Betaling

Hair Up samarbejder med Paylike ApS  (cvr. 36683279), som tilbyder flere betalingsmuligheder. Når du godkender Hair Ups købsbetingelser og betaler med Paylike ApS, godkender du også Paylike ApS betingelser. De aktuelle betingelser finder du her.

4. Levering

Fragtprisen pr. enhed er 35 DKK/pakke ved køb under 300 DKK, uanset vægt eller størrelse. Vi benytter Post Nord som fragtsamarbejdspartner i Danmark. Varerne leveres normalt som brev direkte i din postkasse eller som postpakke. Varebreve, der er for store til at komme i din postkasse, vil blive afleveret på dit nærmeste udleveringssted.

Den normale leveringstid er 1-2 arbejdsdage efter, at din ordre er afsendt, med forbehold for, at varen kan være udsolgt på lageret.

Ved alle forsendelser og varebreve, som ikke kan være i postkassen, sendes en sms-besked. Det er derfor vigtigt, at du oplyser det korrekte mobilnummer. For at hente din forsendelse skal du være i besiddelse af pakkenummeret/forsendelses-id samt legitimation.

Alle pakker ligger klar på udleveringsstedet i 14 dage, inden de returneres til os; læs mere om dette nedenfor under “Uafhentet pakke”.

Uafhentet pakke

Hvis din vare er blevet leveret til et udleveringssted, og du ikke afhenter den inden for den frist, du får oplyst, vil vi spørge dig, om du har fortrudt dit køb. Hvis du ikke svarer på dette, antager vi, at du har fortrudt, og varen vil blive returneret til os. Du skal betale returportoen på 35 DKK.

5. Fortrydelsesret

Når du handler hos Hair Up, har du altid 14 dages ret til annullering. Fristen begynder fra den dag, du modtager dine varer.  Ved plomberede varer gælder reklamationsretten, hvis plomberingen ikke er brudt.  Vi beder dig venligst returnere originalindpakningen og eventuelle hængemærker. Såfremt du ikke gør dette, forbeholder vi os at modregne værdien af disse inden vi returnerer dit tilgodehavende til dig.

Hvis du har brugt varen, og den derved har forringet sin værdi, vil vi fratrække et beløb, der svarer til den pågældende værdiforringelse.

6. Returnering

Hvis du ønsker at returnere din vare, skal du blot sende den retur til os.

Sådan returnerer du:

Når du skal returnere en vare, skal du sende den til følgende adresse:

Hair Up
Philip Schous Vej 22, 2. tv
2000 Frederiksberg

Sørg for at pakken er ordentligt forseglet når du sender den til os. Vi refunderer ikke dine forsendelsesomkostninger.

Dit tilgodehavende for returnerede varer, bliver tilbagebetalt inden for 14 dage.

7. Reklamation & mangelfulde varer

Hvis du modtager en ødelagt eller mangelfuld vare, skal du kontakte os inden for rimelig tid med oplysning om manglen, varenummeret og dit ordrenummer. Vi henviser til købelovens regler om reklamationsret, der giver dig ret til som kunde at reklamere over et produkt i op til 2 år. Reklamation skal dog ske inden for rimelig tid.

Ved reklamation ydes altid i første omgang erstatning med en ny vare. Kan denne mulighed ikke tilbydes, yder vi fuld returret.

Ved reklamation anvendes købeloven.

Ønsker du at klage over en vare, du har købt, kan du kontakte os pr. e-mail, info@hairup.dk.

Garantien bortfalder ved brug af kemiske eller andre lignende hårprodukter, samt ved overdrevet udsættelse for solstråler.

8. Tilbagebetaling

Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage.

Har du handlet for mindre end 300 DKK og dermed betalt en fragtafgift på 35 DKK, tilbagebetales fragtafgiften som udgangspunkt ikke.

9. Force majeure

Hair Up påtager sig intet ansvar for forsinkelser, som skyldes omstændigheder, som Hair Up ikke er ansvarlig for, f.eks. arbejdskonflikter, krig, brand, lynnedslag, terrorangreb, ændrede myndighedsbestemmelser, tekniske problemer, fejl i el-/tele-/dataforbindelser eller anden kommunikation samt fejl eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører som følge af en af ovenstående omstændigheder. Disse omstændigheder fritager Hair Up for enhver form for ansvar. Hvis en sådan situation skulle opstå, vil Hair Up informere dig herom, når situationen opstår og når den afsluttes. Varer situationen længere end to måneder, har både du og Hair Up ret til at hæve købet med omgående virkning.

10. Ændringer i betingelser

Hair Up forbeholder sig til enhver tid ret til at foretage ændringer i Betingelserne. Alle ændringer i Betingelserne vil blive offentliggjort på Webstedet. Ændringer gælder fra din accept heraf (i forbindelse med et nyt køb eller ved besøg på Webstedet). Hair Up anbefaler dog, at du jævnligt holder dig opdateret på Webstedet om eventuelle ændringer i Betingelserne.

11. Copyright

© Copyright 2017 Hair Up
Brug af al materiale på denne side, er kun tilladt med skriftlig tilladelse.